Terminos y Condiciones

Términos y condiciones

1. ALCANCE DEL SERVICIO

Diagnóstico de cobertura WiFi y señal celular en interiores
Análisis de calidad de red y detección de interferencias
Recomendaciones técnicas para optimización de conectividad
Asesoría en selección e instalación de equipos (routers, sistemas mesh, amplificadores de señal celular)

2. NATURALEZA DEL SERVICIO

El servicio proporcionado es de diagnóstico, asesoría y recomendación técnica.

Lama Tech&Com no es proveedor de servicios de internet ni de telefonía móvil, por lo que:

No garantiza niveles específicos de velocidad contratada con proveedores
No tiene control sobre la infraestructura externa de operadores (ISP o carriers móviles)

3. RESULTADOS Y EXPECTATIVAS

Las recomendaciones están basadas en condiciones técnicas observadas al momento del diagnóstico.

Si bien el objetivo es mejorar la cobertura y estabilidad, los resultados pueden variar dependiendo de:

En caso de recomendar o implementar soluciones tecnológicas:

Lama Tech&Com podrá sugerir equipos adecuados (routers, sistemas mesh, amplificadores de señal celular u otros dispositivos), con base en el diagnóstico realizado.
Si el cliente está de acuerdo, Lama Tech&Com podrá suministrar directamente los equipos recomendados, asegurando compatibilidad y correcto funcionamiento dentro del alcance del proyecto.
En caso de que el cliente decida adquirir los equipos por su cuenta, Lama Tech&Com podrá apoyar en la configuración e instalación básica, sin garantizar compatibilidad total con todos los dispositivos.
Toda compra de equipos a través de Lama Tech&Com será previamente cotizada y autorizada por el cliente.
Las garantías de los equipos estarán sujetas a las condiciones del fabricante o proveedor correspondiente.

El cliente se compromete a:

Lama Tech&Com podrá realizar recomendaciones relacionadas con:

Sin embargo, la implementación y mantenimiento de estas medidas es responsabilidad del cliente.

Lama Tech&Com no será responsable por:

En el caso de recomendaciones o instalación de amplificadores de señal:

Lama Tech&Com se compromete a proteger la información del cliente bajo los más altos estándares de confidencialidad y uso responsable.

Durante la prestación del servicio, se podrá tener acceso a información técnica, incluyendo pero no limitado a:

En este sentido:

Toda la información será utilizada exclusivamente para fines de diagnóstico, análisis y mejora del servicio contratado.
Lama Tech&Com no almacenará contraseñas ni credenciales sensibles, salvo autorización expresa del cliente y únicamente durante el tiempo necesario para la configuración o soporte.
No se accederá, revisará ni almacenará información personal, archivos, contenido privado o comunicaciones del cliente.
No se compartirá información técnica ni datos del cliente con terceros, salvo requerimiento legal o autorización explícita.
Se implementarán buenas prácticas de seguridad durante el servicio, incluyendo el uso de dispositivos confiables y manejo seguro de la información.
Una vez finalizado el servicio, cualquier información sensible proporcionada será eliminada o dejada bajo control exclusivo del cliente.
Lama Tech&Com podrá utilizar información anonimizada y agregada con fines de mejora de sus servicios, sin que esta pueda identificar al cliente.

Lama Tech&Com se compromete a actuar con ética profesional, discreción y respeto absoluto por la privacidad del cliente en todo momento.

Lama Tech&Com se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, notificando a través de sus canales oficiales.

Al contratar los servicios, el cliente acepta estos términos y condiciones.

Para dudas o aclaraciones: